Política de tratamiento de datos personales

LQ TECH S.A.S (en adelante, «LQ TECH») adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales en cumplimiento de los artículos 15 y 20 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013), y demás normas que los modifiquen o complementen.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: LQ TECH S.A.S
• NIT: 902.040.030-4
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Dirección: Carrera 28 B # 73 - 66, Bogotá D.C.
• Correo para asuntos de datos personales: ceo@lqtech.co
• Sitio web: www.lqtech.co

2. Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono y ciudad.
• Información que usted comparte sobre su empresa y sus necesidades en el chat del sitio, en los formularios, al agendar una reunión o por correo.
• Datos necesarios para la prestación de servicios y la facturación de clientes: razón social, NIT, dirección y datos tributarios.
• Datos de navegación del sitio mediante cookies, según se explica en el numeral 10.

LQ TECH no solicita datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. Si por algún motivo se requieren, su entrega es facultativa y se pedirá autorización expresa.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender sus consultas y solicitudes, y elaborar propuestas y cotizaciones.
• Agendar y realizar reuniones de diagnóstico.
• Prestar los servicios contratados de implementación, migración, soporte, capacitación e integraciones de Odoo.
• Facturar y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviar información sobre nuestros servicios, contenidos y eventos. Usted puede solicitar en cualquier momento que no le enviemos más comunicaciones comerciales.
• Gestionar solicitudes de soporte y medir la calidad del servicio.
• Mejorar el sitio web y nuestros canales de atención.

4. Chat y asistente virtual

El chat de este sitio puede ser atendido por un asistente virtual de inteligencia artificial y, cuando se requiere, por un consultor de LQ TECH. Las conversaciones y los datos que usted comparta en el chat se registran en nuestro sistema de gestión de clientes para dar seguimiento a su solicitud, con las finalidades descritas en esta política.

5. Autorización

Al diligenciar un formulario, escribir en el chat, agendar una reunión, enviarnos un correo o suscribir un contrato, usted autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos conforme a esta política. LQ TECH conservará prueba de dicha autorización.

6. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

7. Consultas y reclamos

Puede ejercer sus derechos escribiendo a ceo@lqtech.co con el asunto «Protección de datos personales», indicando su nombre, su identificación, la descripción de su solicitud y un medio de respuesta.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informando el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informando el motivo.

8. Transmisión y transferencia de datos

Para operar, LQ TECH utiliza proveedores tecnológicos de alojamiento web, sistema de gestión empresarial en la nube y correo electrónico, que pueden tratar datos por cuenta de LQ TECH y estar ubicados fuera de Colombia. Estos proveedores cuentan con medidas de seguridad adecuadas. LQ TECH no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales.

9. Seguridad y conservación

LQ TECH aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

10. Cookies

El sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento, para el chat y para medir el uso del sitio. Usted puede configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 12 de noviembre de 2026. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página.